Qu'est-ce que la communication non violente ?
C'est un processus, initialement présenté par le psychologue clinicien Marshall Rosenberg, qui bénéficie aux relations humaines et améliore la qualité des échanges.
La CNV permet d'être plus conscient des filtres que nous appliquons inconsciemment lors de notre communication, mais aussi d'être plus à l'écoute des émotions, des besoins et des motivations des autres ou de soi-même.
Elle permet de "décoder" ce que les autres veulent vraiment dire (derrière des comportements ou des propos qui nous dérangent au premier abord), de clarifier et de s'exprimer en accord avec notre ressenti et notre volonté.
La CNV nous relie à notre intention, au moment présent et permet d'ouvrir la connexion à l'autre.
Qu'est-ce qu'une communication violente ?
Une communication violente cherche à imposer sa vision du monde à l'autre, à amener l'autre à se ranger à son avis, à répondre à un de nos besoins en recourant à différentes stratégies:
jugement, évaluation, menace, comparaison, apposition d' "étiquettes", généralisation, déni de responsabilité, surenchére, exigence, chantage, manipulation, justification, culpabilisation, accusation, négation, ignorance,... mais peut-être aussi empreinte de conseils (imposer notre vision à l'autre sans que celui-ci ne l'ait demandé). Tous ces procédés ont tendance à fermer la connexion à l'autre.
La communication non violente est avant tout une écoute active, emphatique.
Comment l'appliquer au quotidien ?
Afin d'exprimer à l'autre son ressenti et ouvrir la communication, voici quelques étapes à suivre:
Observation: énoncer des faits (sans jugement) --> Quand je vois ce fait
Sentiment: exprimer ses sentiments face à cette situation. Apprenez à écouter votre corps pour savoir comment exprimer ces sentiments. -> ...je ressens ce sentiment
Besoin: exprimer son besoin (sans demander d'action) -> ...j'ai besoin de décrire le besoin
Demande: exprimer sa demande sans exiger -> Serais-tu d'accord de demande. Une demande est différente d'une exigence dans le sens où elle est concrète, positive, réalisable et négociable.
La pratique de la CNV s'utilise très souvent en séance de coaching et d'auto-coaching
En quoi est-elle utile ?
S'exprimer de façon non-violente vous permettra de:
Formuler avec précision ce que vous souhaitez afin d'arriver à une solution naturelle et un dialogue constructif.
Dépasser les conflits dans le respect et la reconnaissance des besoins de chacun.
Augmenter votre confiance en vous et vos ressources intérieures pour agir sur votre environnement et reprendre du pouvoir sur nos vies.
Etre bienveillant envers les autres et vous-mêmes.
Durant mes formations, j'ai eu des apprentissages enrichissants que je souhaite également partager avec vous:
La perception d'un message dépend du receveur. Ce n'est pas de votre responsabilité comment l'autre comprend ou réagit à votre message.
Tous les êtres humains ont les mêmes besoins, ils ne surviennent juste pas au même moment dans leur vie et ils n'y répondent pas de la même façon.
Notre cerveau, depuis toujours, est conditionné pour prêter plus d'attention à ce qui ne va pas que ce qui va. Soyons-en conscient et déjouons-le.
On a souvent une histoire avec les gens, qui ne nous permet pas d'être "neutre" en communiquant avec eux. Il y a probablement des sentiments anciens négatifs qui agissent sur notre communication avec eux. Cela peut également arriver avec des nouvelles personnes que nous rencontrons et qui nous rappellent inconsciemment des sentiments négatifs ressentis par le passé. Il est important d'apprendre à faire l'effort conscient de "repartir de zéro" à chaque nouvelle entrée en contact.
L'intention d'une communication doit toujours être la volonté de connexion avec l'autre.
L'empathie est essentielle.
Seule une personne elle-même est capable de savoir ce qui est bon pour elle.
Les gens ne font pas des choses contre toi mais pour eux
Un des freins à l’écoute et à la connexion est la souffrance
Vous souhaitez en apprendre plus ou me poser des questions concernant des cas concrêts ?
N'hésitez pas à m'envoyer vos questions !
Voici aussi quelques livres pour mieux connaitre la CNV :
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